Politica de Confidențialitate

1. Introducere

BrightCenter respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și consimțiți la colectarea și utilizarea informațiilor conform prevederilor din prezentul document.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de informații personale:

Informații de contact: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală pe care ni le furnizați în momentul înregistrării sau contactării noastre prin formularul de pe site.

Informații despre sănătate și fitness: informații relevante despre starea dumneavoastră de sănătate, limitările fizice, obiectivele de fitness, istoricul medical relevant pentru serviciile noastre, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Informații de utilizare a site-ului: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referrals și alte date tehnice colectate automat prin cookies și tehnologii similare.

Informații financiare: detalii despre plăți și facturare, istoricul tranzacțiilor, informații despre abonamentul dumneavoastră, procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată autorizați.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile personale colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor: pentru a vă oferi programele de fitness și wellness solicitate, pentru a personaliza experiența dumneavoastră și pentru a vă contacta în legătură cu serviciile contractate.

Comunicarea: pentru a vă trimite confirmare de înregistrare, actualizări despre servicii, newsletter-ul nostru (doar dacă v-ați dat acordul), și pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră.

Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza utilizarea site-ului și serviciilor noastre în vederea îmbunătățirii continue a calității acestora, pentru a dezvolta noi programe și pentru a optimiza experiența utilizatorului.

Respectarea obligațiilor legale: pentru a respecta cerințele legale aplicabile în România, pentru a răspunde la solicitările autorităților competente și pentru a proteja drepturile și siguranța tuturor părților implicate.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații specifice:

Furnizori de servicii autorizați: partajăm informații cu partenerii noștri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile (procesatori de plăți, furnizori de hosting, servicii de marketing), toți aceștia fiind obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.

Cerințe legale: divulgăm informații atunci când este necesar pentru a respecta o obligație legală, pentru a răspunde la o citație sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța BrightCenter sau a clienților noștri.

Consimțământul explicit: în orice altă situație, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit înainte de a partaja informațiile personale cu terți.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice, administrative și fizice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile noastre de securitate includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, accesul restricționat pe bază de nevoi, monitorizarea regulată a sistemelor și formarea personalului în domeniul protecției datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, prin urmare nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către serviciile noastre.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele personale:

Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopul procesării și categoriile de date implicate.

Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergere: în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la restricționarea procesării: puteți solicita restricționarea procesării datelor în anumite situații specifice prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, uzual utilizat și care poate fi citit automat.

Dreptul de opoziție: vă puteți opune procesării datelor personale în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

Informațiile de contact și cele legate de servicii vor fi păstrate pe durata contractului și până la 5 ani după încetarea acestuia pentru a putea răspunde la eventuale dispute sau cerințe legale.

Datele financiare vor fi păstrate conform prevederilor legale contabile și fiscale din România. Informațiile de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul.

Puteți controla și gestiona cookies prin setările browser-ului dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies, consultați Politica noastră de Cookies.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale.

Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificările importante vă vor fi comunicate prin email sau prin notificări pe site.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici de confidențialitate.

10. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin intermediul formularul de contact de pe site-ul nostru.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră nu respectă prevederile legale.

Vom răspunde la toate solicitările dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primirea acestora, sau vă vom informa despre orice întârziere justificată.